网络课堂帮助中心

一、如何购买课件
1.注册并登录
　　首先请注册一个网络课堂的用户，并登录网络课堂。
　　
　　登录后如下：
　　
2.充值
　　点击“用户中心”左侧列表中的“充值中心”为您的帐户充值。
　　
　　如果您的点卡属于“充课卡”，则会直接将您购买的课程列出。（充课卡没有面值，您充值后，会直接将该卡关联的课程列出）
　　
　　如果您的点卡属于“充值卡”，则会显示出您帐户的充值金额。充值成功后，您可以到课程列表中去购买课程。
　　

　　

　　

二、如何播放课件
1.播放器下载
　　播放课件前，请务必下载课件播放器并安装。请点击下面图标，使用下载工具或浏览器直接下载。
　　
2.安装课件播放器
　　双击下载的课件播放器，进行安装。
　　
3.播放课件
　　1)下载课件
　　找到您要下载的课件，点击下载。
　　
　　2）播放课件
　　A 您可以直接双击课件，打开后输入用户名和密码后进行观看。
　　
　　B 您也可以先打开课件播放器，然后播放课件。
　　

三.课件播放常见问题
1.打开课件，输入完用户名密码提示““Can't Create Filter”
　　 原因：出现此提示是因为播放器装在了中文目录下
　　 解决办法：重新安装一遍播放器，注意要把它安装在英文目录下。

2.打开课件，输入完用户名密码提示“通信错误，可能网络连接有问题，你的网络有问题”
　　 原因：有以下几种可能：1，网络防火墙拦截；2，网络不通；3，系统中毒
　　 解决办法：1，关掉网络防火墙；2，检查网络是否连接；3，检查系统是否中毒，若中毒请杀毒。

3.打开课件，输入完用户名密码提示“in Cutil::RenderOutputPins() hr=80040200”
　　 原因：DirectX或者mediaplay的版本问题
　　 解决办法：重装dx9和media player10。DirectX 9.0官方下载地址 Media Player10官方下载地址

4.打开课件，输入完用户名密码提示“连接服务器错误”
　　 原因：网络课件服务器有错误
　　 解决办法：通知网络课堂服务商，解决服务器错误问题。

5.打开课件，输入完用户名密码提示“mx xml错误”
　　 原因：缺少微软mx补丁
　　 解决办法：您可以点此进入微软官方网站下载安装msxml4的补丁：点击进入

6.打开课件，输入完用户名密码无图像声音
　　 原因：directx版本问题或者中文系统语言环境设置为非中文
　　 解决办法：重装directx；在控制面板中，选择“日期、时间、语言和区域设置”，选择“区域和语言设置”，区域选项选择“中文（中国）”

7.打开课件后无图像声音，没有提示用户名密码。但有左边的课件信息。
　　 原因：系统为非中文系统
　　 解决办法：一种是重新安装中文系统，或者在非中文系统中，课件名称要改为英文，文件路径名不能含有中文。

8.打开课件，输入完用户名密码提示“in Cutil::RenderOutputPins() hr=80040218”
　　 原因：缺少quartz.dll
　　 解决办法：点击开始，“运行”，输入：regsvr32 c:\windows\system32\quartz.dll如果windows装在其他盘，请将c改为相应的盘符。

9.输入用户名密码后播放器界面不能拖动，也不能播放课件
　　 原因：网络防火墙问题
　　 解决办法：关掉网络防火墙。

10.打开课件后，提示“证书非法”
　　 原因：没有解压缩文件或者证书文件损坏
　　 解决办法：先解压缩开课件文件，然后播放课件；如果是证书文件损坏，请将安装目录中的把data文件删除，再重新输入用户名密码获得证书。